Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại lg99

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại lg99 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quy trình liên hệ khi bạn cần thay đổi hoặc xóa thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệu & cookieQuyền riêng tư của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ theo luật
lg99 Điều khoản và chính sách sử dụng tại lg99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là hai trụ cột trong chính sách vận hành của lg99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và lưu trữ dữ liệu nhận dạng trong hệ thống được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới có thể vào tài khoản dù trên máy tính hay điện thoại. Quy trình này áp dụng nhất quán và không có ngoại lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — kể cả lúc bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không đi qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có thao tác nào bỏ qua bước xác thực này, kể cả khi đổi mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong hệ thống nội bộ có kiểm soát truy cập. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh thiết lập cookie trong tài khoản hoặc qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn thành.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận, phân loại và phản hồi theo thứ tự ưu tiên — không cần chờ đợi mà không biết trạng thái hồ sơ. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên điện thoại hoặc email để có bằng chứng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng cho các vấn đề về dữ liệu, tài khoản hoặc điều khoản sử dụng.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để thực hiện các thay đổi chính thức như xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội pháp lý và hỗ trợ của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lg99. Việc truy cập và tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để mở và vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho các bên ngoài chuỗi vận hành dịch vụ này.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và gửi xác nhận khi hoàn tất — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên nền tảng.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản trong mục Tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email. Sau khi đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa, ngoại trừ thông tin phải lưu theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email.

Điều khoản của chúng tôi được soạn để phù hợp với khuôn khổ pháp lý áp dụng cho dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ tại từng khu vực phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại đó — người dùng cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi truy cập.

Gửi yêu cầu pháp lý qua email để có hồ sơ văn bản, hoặc dùng live chat tiếng Việt nếu cần phản hồi nhanh. Với các yêu cầu về thay đổi, xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, biểu mẫu trong mục Tài khoản là kênh chính thức và nhanh nhất.