Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này trình bày rõ cách lg99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ
lg99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, chúng tôi có ba kênh hỗ trợ. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận từng bước xử lý qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của lg99, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý qua email.

Mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể chỉ định rõ muốn tải xuống dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không phải tuyên bố chung chung — mà là từng bước cụ thể trong quy trình vận hành hàng ngày của lg99. Từ khoảnh khắc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, mỗi điểm tiếp xúc đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là sáu thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ lg99 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, thao tác trên bàn chơi casino trực tiếp lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua bảng tùy chọn xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có vai trò được phân quyền mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa trong thời hạn theo quy định nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba lg99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại lg99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu — không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử bạn dùng.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu để đối chiếu lệnh nạp và rút — không lưu số tài khoản Viettel Money đầy đủ hay thông tin xác thực của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một số dữ liệu nhất định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trong sảnh chơi. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu ngay khi truy cập lần đầu qua bảng tùy chọn cookie.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hoặc mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản trích xuất dữ liệu cá nhân bạn trong thời gian hợp lý và xác nhận qua kênh bạn đã chọn liên hệ.

Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không xem được mật khẩu gốc của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép đặt lại.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt di động hay máy tính. Khi bạn truy cập lg99 trên điện thoại, kết nối SSL vẫn hoạt động và dữ liệu phiên được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản, chúng tôi thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất qua email đã đăng ký và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định hoặc dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và phản hồi nếu cần.